Comment votre petite entreprise peut profiter d’une bonne conception UX ?

La conception UX est un autre terme pour l’expérience utilisateur et est un élément essentiel pour rendre les clients heureux en ligne et hors ligne avec vos produits et services.

La conception UX commence dès l’instant où un client interagit avec votre entreprise.

Cela peut être une publicité dans les médias traditionnels, une interaction sur Facebook ou une interaction directement sur votre site Web.

La conception de votre expérience client influencera la façon dont vos clients vous perçoivent, vous et votre entreprise, et elle influencera également s’ils finissent par acheter chez vous. 

Il est important d’avoir une bonne interface utilisateur dès le départ.

Bien que la conception UX puisse faire référence à presque tous les aspects d’une entreprise, dans cet article, nous allons nous concentrer sur une bonne conception UX pour les sites Web.

Quels sont les éléments de base d’une bonne conception UX ?

Il existe plusieurs caractéristiques d’une bonne conception de site Web qui créent une expérience positive pour les clients.

Voici 6 domaines différents auxquels il faut prêter attention.

Aspect visuel

La conception visuelle est l’aspect que vous voyez en premier dans tout type de conception de site Web. 

Pour une bonne conception visuelle, il est important de conserver un thème de couleur et de police cohérent sur l’ensemble de votre site.

La  roue chromatique Adobe est une ressource fantastique pour choisir des couleurs qui fonctionnent bien ensemble et mettent en valeur votre marque.

Vous souhaitez également conserver les zones les plus importantes de votre site au premier plan afin que vos clients puissent facilement trouver ce qu’ils veulent.

Si votre site est déjà créé et que Google Analytics est installé, il peut être utile de faire des recherches sur les pages que les gens visitent afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur le type de contenu à mettre sur la page d’accueil.

L’architecture du site

Une autre chose importante à considérer est l’architecture de votre site Web. Cela fait référence à la façon dont vous décidez de catégoriser et de classer les informations sur votre site Web. 

En termes plus simples, si vous envisagez de créer un site Web sur le fitness, vous voudrez planifier à l’avance si vous allez couvrir des sujets tels que les entraînements, les exercices pour des parties du corps spécifiques, etc.

Une fois que vous savez cela, vous serez en mesure de comprendre comment structurer la navigation et les catégories sur votre site. 

Réfléchir à ces domaines et refaire votre architecture ou bien la planifier dès le départ peut porter ses fruits à long terme.

En structurant la structure de votre site dès le début pour tirer parti du trafic de recherche et en facilitant la navigation de vos clients, vous pouvez créer une bien meilleure conception UX globale.

Interaction

La capacité d’interagir avec différents éléments sur les sites Web devient de plus en plus populaire et attendue. 

Les gens, par exemple, aiment répondre à des quiz et voir des modèles qui leur permettent «d’essayer» de nouvelles coiffures et vêtements simplement en téléchargeant une photo d’eux-mêmes.

Cependant, vos éléments interactifs n’ont pas besoin d’être aussi sophistiqués pour être efficaces.

Si vous créez un site sur WordPress par exemple, vous pouvez ajouter un plugin qui vous permet d’obtenir des éléments interactifs tels que les comptages de nombres et les sections d’accordéon pour votre contenu. C’est un moyen simple d’ajouter des éléments interactifs.

Convivialité

La convivialité est un gros problème en ce qui concerne l’interface de votre site Web. Si vos prospects ne trouvent pas ce qu’ils recherchent, ils sont susceptibles de quitter votre site.

L’un des meilleurs outils pour augmenter la convivialité est une carte thermique.

Avec une carte thermique, vous pouvez voir où vos utilisateurs cliquent et quelles parties ils sautent. 

La quantité de données qu’un outil comme celui-ci peut collecter pour vous est étonnante.

Une fois que vous avez ces données, vous pouvez commencer à ajuster votre site pour une meilleure convivialité.

Accessibilité

L’accessibilité signifie que votre site Web est accessible à une grande variété de personnes, quel que soit leur handicap. 

Il existe de nombreuses façons de rendre un site plus accessible, notamment du texte alternatif pour les images, la saisie au clavier et les transcriptions pour les fichiers audio.

Conformité

Avec le déploiement de nouvelles règles de confidentialité par l’UE et chaque plate-forme d’analyse et de publicité ayant ses propres règles de conformité, la question de la conformité peut devenir un peu déroutante.

Tous les sites ont besoin d’une politique de confidentialité. Si vous faites des affaires dans l’UE, vous devrez également vous conformer au RGPD de l’UE.

Il est toujours sage de consulter un professionnel lorsqu’il s’agit de se conformer.

UX Design – À retenir

Si vous possédez une petite entreprise, l’interface utilisateur est essentielle pour réussir à convertir des prospects en clients. 

En vous familiarisant avec les différents domaines de l’expérience utilisateur, vous pouvez travailler systématiquement à la création d’une meilleure conception UX pour vos clients.