Les consommateurs en ligne s’attendent à ce que leurs achats en ligne soient faciles, efficaces et sûrs. Les transactions de commerce électronique déclenchent des processus automatisés complexes qui impliquent des acteurs en aval : les banques et les partenaires de paiement pour n’en nommer que deux. 

Les nouvelles technologies ont déjà simplifié et lissé les expériences d’entreprise à entreprise et d’entreprise à client avec les paiements mobiles, les portefeuilles électroniques et les cartes sans contact.

Alors que le marché du traitement des paiements en ligne se développe, les demandes des utilisateurs pour des fonctionnalités et des options de paiement supplémentaires entraînent une croissance dans plusieurs directions.

Les fournisseurs sont contraints de fournir des paiements qui vont au-delà des modèles bancaires traditionnels et de faciliter un commerce sans espèces qui peut permettre tout type d’achat. Ces demandes créent des défis techniques pour les commerçants, les partenaires de paiement et les utilisateurs.

Découvrez les 4 principaux défis des paiements en ligne et comment les surmonter. 

Fraude et rejet de débit

Les transactions en ligne sont des transactions «sans carte». À mesure que le commerce électronique se développe, les opportunités d’utilisation frauduleuse et de vol de données se multiplient. En plus d’outils de surveillance de la fraude, le partenaire de paiement PCI Service Provider certifié de niveau 1 Skeerel peut détecter la fraude avant qu’elle ne se produise.

Les débits compensatoires, en plus d’être coûteux, peuvent nuire à la réputation de l’entreprise ; un nombre excessif de refacturations peut conduire à la fermeture de comptes marchands, tuant effectivement l’entreprise. Bien que les rétro-facturations se produisent parfois pour des raisons légitimes, l’utilisation de pratiques de service à la clientèle basées sur les principes de connaissance de votre client et l’accessibilité des commerçants peuvent réduire considérablement ou éliminer les rétro-facturations.

De nouvelles technologies pour renforcer la sécurité des paiements

En plus de l’EMV, de nouvelles technologies telle que la reconnaissance des empreintes digitales sont également utilisées par les partenaire de paiement pour réduire la fraude.

La technologie EMV est utilisée pour valider l’authenticité d’une carte de paiement et faciliter l’autorisation de la transaction. Lorsqu’un paiement est effectué en magasin, la carte est insérée dans un lecteur de carte compatible, la puce EMV est lue et les données sont échangées de manière hautement sécurisée, en utilisant le cryptage.

Bien sûr, lors d’un paiement en ligne, l’acheteur saisit manuellement les informations de la carte, de la sorte la puce semble n’avoir aucun avantage. Cependant, EMV offre toujours un avantage de sécurité indirect pour les paiements en ligne. Dans le cas où les informations de carte sont volées en ligne, il est beaucoup plus difficile pour les fraudeurs de cloner et d’utiliser une carte avec une puce EMV intégrée.

Les consommateurs se familiarisent de plus en plus avec l’identification biométrique, comme la reconnaissance des empreintes digitales, qui est souvent utilisée pour déverrouiller les téléphones. Elle est maintenant introduite pour accroître la sécurité des paiements mobiles et prévenir la fraude.

Au cours du processus de paiement mobile, l’acheteur scanne simplement son empreinte digitale à l’aide d’un appareil mobile compatible, pour prouver son identité. Il s’agit d’un puissant outil de prévention de la fraude, car il garantit que la personne effectuant la transaction est vraiment autorisée à le faire.

Bien qu’un mot de passe ou un code PIN puisse être volé ou deviné, les données d’empreintes digitales nécessitent la présence physique de l’acheteur. Cette technologie est d’actualité avec la mise en place de la DSP2 qui comprend l’authentification forte client. 

Sécurité des données de la carte

La certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) est requise pour tout commerçant ou entreprise acceptant des cartes de crédit ou de débit, en ligne ou hors ligne. Les normes PCI DSS exigent que les commerçants et les partenaires de paiement respectent 12 critères dans six domaines de sécurité :

  • Construire et maintenir un réseau et des systèmes sécurisés
  • Protéger les données des titulaires de carte
  • Maintenir un programme de gestion des vulnérabilités
  • Mettre en œuvre des mesures de contrôle d’accès strictes
  • Surveiller et tester régulièrement les réseaux
  • Maintenir une politique de sécurité de l’information

La sécurité des données des clients et des cartes de paiement est une priorité absolue. La prévention des problèmes de sécurité des paiements en ligne est un must pour quiconque fait des affaires en ligne. Cela peut être fait en acquérant la certification PCI DSS niveau 1 ou en confiant la gestion des paiements en ligne à un partenaire certifié.

Intégration technique

Les systèmes de paiement en ligne couvrent la gamme exclusive sur les plates-formes matérielles et logicielles. Les prestataires de paiement affiliés aux cartes de crédit, bien que plus sûrs, peuvent être coûteux pour les détaillants en ligne. À ces dépenses s’ajoute le manque d’interface entre les systèmes de traitement, ce qui entraîne des retards de traitement et de paiement, des transactions perdues et des frais élevés.


Dans un véritable traitement en temps réel, une combinaison de fonctionnalités, y compris des systèmes et des passerelles intégrés, résout les problèmes de liquidité et minimise les retards, tout en préservant l’intégrité des transactions en ligne. 

Pour les e-commerçants et les consommateurs en ligne, le résultat est un processus de transaction facile, transparent et sécurisé, le plus souvent fourni par un prestataire de paiement PCI Niveau 1.